Игорь
2019-02-21 19:20:36
Оставляли машину на данном СТО, если можно его так назвать, 8 февраля в 13.00. Согласовали фронт работ: ремонт печки и замена радиатора ( радиатор был свой), сделать промывку системы охлаждения, чистку форсунок и замену жидкости системы охлаждения (жидкость привезли свою), сказали, что примерно будет готова через 5 часов, как будет готово - позвонят. Цену сказали - 2500 грн за все. Уже было 19.13, а звонка всё нет, хотя СТО работает до 20.00, решили мы позвонить и спросить как обстоят дела с ремонтом машины, на что услышали - "машина делается, ожидайте звонка". Было уже около 8, решили приехать за машиной, думали как раз в пути наберут, заберём машину и поедем. Тут звонок, в 20.06, когда мы были практически возле "сервиса", сообщили, что случилась форс-мажорная ситуация, треснула флейта, и придётся машину еще оставить минимум на сутки-двое, на что никто не рассчитывал и заранее не предупреждалось. И что это будет стоить еще плюс 800-1000 грн. Ладно, согласились мы на это, решили, что всякое бывает, починим и заберём наконец машину. На следующий день звонили со станции, сказали, что уже насчитали около 4000 грн и что завтра машину будут делать только после обеда, когда будет свободное место. Уже 10.02, на 3-й день ремонта, поступил звонок от другого менеджера, сказал, "что чистка форсунок будет стоить не 400 грн , а 650 грн, Вам менеджер не правильно озвучил цену". Нам такой вариант не подошёл и мы решили отказаться от чистки, но он ответил, что они уже сняли их и чистят. Так же поставили перед фактом, что заменили резинки на форсунки, хотя этого даже не просили. И в общем, после 21.00 была готова машина, нам озвучили сумму - 4630 грн, с 2500 поднялась сумма до 4630. Нашему возмущению не было предела, хотели узнать за что набежала такая сумма, менеджер сказал, что скинет нам со своей работы максимально, а все остальные вопросы к другому менеджеру, он трубку не берёт и предложил оставить машину до 13.02 и потом уже решать с ним кто и что менял. Решили мы забрать машину в тот же день, потому что такого отношения мы ещё не встречали. Сумма уже стала - 4450 грн. И так как СТО уже было закрыто, машину забирали у охраны, увидели этот прайс и выполненные работы. Итог: Треснула не флейта, а тройник системы охлаждения, включили в стоимость тросики и замену тросиков( хотя узнавали, что ремонт печки - 1200 грн под ключ) и даже не узнавали нуждались ли мы в этой замене( не нуждались, так как такие же тросики были дома и мог поменять самостоятельно), изменили стоимость снятия и установки форсунок инжектора с 400 до 650 грн. Через несколько дней после "починки" машины позвонила девушка и спросила как нам впечатления о самом сервисе, всё ли сделали, услышав эту историю она была в шоке и сказала, что обязательно передаст начальству и они дадут обратную связь, уже 21.02 число, никто так и не связался, решили позвонить сами, на что услышали, что они перезвонят, а мы всё ещё ждём, когда с этой ситуацией разберутся. Отвратительное отношение к людям и к своей работе. Больше не обратимся.
